Fassung vom 23. September 2026
1. Verkäuferin und Ansprechpartner
1.1 Der Verkauf der digitalen Ausgabe wird über Stripe abgewickelt und dort unter der Bezeichnung Link geführt. Stripe tritt als Merchant of Record und damit als Verkäuferin gegenüber Käuferinnen und Käufern auf, stellt den Beleg aus und führt die Mehrwertsteuer ab.
1.2 Anfragen zu Rückgabe und Erstattung richtest du an books@paolostolfo.com oder direkt an den Support von Link über den Link in der Quittung. Beide Wege führen zum selben Ergebnis; über die erste Adresse bekommst du in der Regel schneller Antwort.
2. Frist
2.1 Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf wird der Kaufpreis ohne Angabe von Gründen vollständig erstattet.
2.2 Diese Zusage gilt freiwillig und unabhängig davon, ob im Wohnsitzstaat ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Inhalte besteht. Gesetzliche Rechte, namentlich das Widerrufsrecht gegenüber der Verkäuferin und Ansprüche wegen Mängeln, bleiben unberührt.
3. Ablauf
3.1 Für die Bearbeitung genügen die Transaktionsnummer aus der Quittung oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
3.2 Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel. Die Gutschrift erscheint je nach Anbieter innert weniger Werktage. Die Bestätigung versendet Link.
3.3 Mit der Erstattung erlischt der Zugang zur Download-Seite. Bereits heruntergeladene Dateien sind zu löschen.
4. Wenn etwas nicht funktioniert
4.1 Kommt die Datei nicht an, lässt sich der Link nicht öffnen oder ist eine Datei fehlerhaft, schreibst du an books@paolostolfo.com. Du erhältst die Dateien umgehend auf anderem Weg.
4.2 Lässt sich das Problem nicht lösen, wird der Kaufpreis erstattet — auch nach Ablauf der Frist nach Ziffer 2.
5. Grenzen dieser Zusage
5.1 Die Zusage nach Ziffer 2.1 gilt nicht bei offensichtlichem Missbrauch, insbesondere bei wiederholtem Kauf und Rückgabe desselben Titels oder bei Weitergabe der Dateien an Dritte. Gesetzliche Rechte und Entscheide der Verkäuferin bleiben davon unberührt.